Yetkili Satış Noktaları ve Ürün Doğrulama

Alba elektrikli bisikletleri ve dönüşüm kitleri üç kanaldan satılır:

  • alba-ebikes.com — resmî web sitemiz
  • Yetkili bayi ağımız — Türkiye genelinde 100'ün üzerinde nokta. Güncel liste: Bayi ve Yetkili Servis Noktaları
  • Arçelik & Beko mağazaları

Yetkili bayilerimiz kendi mağazalarının yanı sıra pazaryerlerinde de satış yapabilir. Bu nedenle bir pazaryeri ilanı tek başına yetkisiz sayılmaz — belirleyici olan satıcının yetkili bayimiz olup olmadığı ve ürünün Alba üretim kayıtlarında bulunup bulunmadığıdır.

Satın almadan önce doğrulayın

1. Satıcıya sorun. “Alba yetkili bayisi misiniz, hangi ildesiniz?” Yetkili bayimizse bayi listemizde bulacaksınız.

2. Emin değilseniz bize yazın. Ürünün seri numarasını ve ilan bağlantısını gönderin; üretim kayıtlarımızdan kontrol edip size dönelim. Bu kontrol ücretsizdir ve satın almadan önce de yapılabilir.

Seri numarası bisikletlerde kadro üzerinde (aynakol veya alın borusu), dönüşüm kitlerinde motor gövdesinde yer alır. Ürün kutusunda ve garanti belgesinde de yazılıdır.

Şüphe uyandıran işaretler

  • Satıcı seri numarasını paylaşmaktan kaçınıyor
  • Garanti belgesi ve fatura verilmeyeceği söyleniyor, ya da ürün “kutusuz / faturasız” satılıyor
  • Fiyat liste fiyatının belirgin biçimde altında ve bunun nedeni açıklanmıyor
  • Ürün görselleri kataloğumuzdan alınmış ama model adı, renk veya teknik değerler bizim yayınladığımızla uyuşmuyor
  • Satıcı Alba adına yetkili servis veya distribütör olduğunu iddia ediyor ancak listemizde yer almıyor

Garanti kapsamı

Garanti kapsamındadır: Yetkili satış kanallarımızdan alınmış ve Alba üretim kayıtlarında yer alan tüm ürünler. Ürünü ikinci elden aldıysanız garanti kalan süresiyle birlikte size geçer — el değiştirmesi garantiyi düşürmez.

Garanti kapsamı dışındadır:

  • Alba tarafından Türkiye piyasasına sunulmamış ürünler — taklit ürünler ve paralel / gri yoldan getirilmiş ürünler. Bu ürünlerin üretim ve güvenlik sorumluluğu bize ait değildir.
  • Yetkili servis dışında yapılan müdahaleler sonucu oluşan arızalar
  • Batarya, motor, kontrol ünitesi veya yazılımda yapılan değişiklikler; hız sınırının kaldırılması dâhil
  • Garanti belgesi veya satış faturası ibraz edilemeyen talepler

Garanti başvurusunda fatura ve garanti belgesi aranır. Ayrıntılar için Garanti Koşulları sayfamıza bakabilirsiniz.

Doğrulama ve bildirim

Bir ürünün gerçekliğinden emin değilseniz ya da Alba adını, görsellerini veya markasını izinsiz kullanan bir ilan fark ettiyseniz, seri numarasını ve ilan bağlantısını satis@alba-ebikes.com adresine gönderin. Üretim kayıtlarımızdan kontrol edip size dönelim.

Satın aldığınız bir Alba ürününde garanti veya servis talebiniz varsa Teknik Servis Talep Formu üzerinden iletin.